O atendimento online em tempo real é uma ferramenta essencial para manter este vinculo do serviço com o cliente. O “finado” MSN fornecia esta ferramenta com maestria. Pois o Skype pode ajudar, e o melhor, é de graça.
Você já deve ter acessado sites e encontrado dificuldade, dúvidas ou estava querendo um auxílio para resolver algum problema. Para isto existem as ferramentas de “fale conosco”, “chat online”, etc. Estas ferramentas ajudam e muito ao cliente por esclarecer “agora” suas dúvidas e também é uma excelente opção para fidelização do cliente ao site ou serviço.
Um software de chat em tempo real próprio, além de caro, exige que o dono do site esteja conectado para receber as perguntas. Porém o Skype oferece este serviço de graça e é muito fácil de fazer.
